“左哥”调解室、“姥姥”调解室、“五老”调解室、“婆婆妈妈”调解室、“老娘舅”调解室……在郎溪县建平镇，一批个性化的人民调解室，活跃在村、组，搭建起了为民解忧的新平台，调解员们也成为一个个贴近群众的“调解明星”。据统计，建平镇现有的26个个性化调解工作室，共计接待各类法律咨询3617件，排查不稳定因素60起，受理纠纷355起，成功调解348起，成功率达98%左右；复杂的调解案例在15%左右，成功率在90%。
“姥姥”了却烦心事
“这间小小的调解室，让脸红脖子粗地吵着进来的闹纠纷的居民，笑呵呵地出去……”近日，中港社区服务大厅里的“姥姥调解工作室”，社区工作人员陈红丽向县人大介绍。说起社区的调解员陈红丽，居民们都竖起了大拇指。
六七平方米大小的“姥姥调解工作室”内，摆放着一张办公桌和几张沙发围着一张茶几，桌上摆放着两盆仙人球和写着“当事人”、“调解员”的席卡，墙上悬挂着“姥姥调解工作室”的简介以及调解员守则、调解室制度、调解室纪律等。
陈红丽告诉人大代表，每次在接到调解工作后，她都是先了解情况，分清双方责任，再将双方当事人邀请到调解室，进行面对面的调解。
翻开厚厚的调解记录薄，里面详细记录了上百起调解案例，大到房产纠纷，小到夫妻闹矛盾、楼上楼下漏水纠纷等，每一起调解案例都有双方当事人和见证人的签字。调解成功率在96%以上。
“陈红丽很热心调解工作，把事情交给她处理，我们放心。”居民刘先生说。刘先生家住四楼，因楼上住户防水设施做得不好，严重漏水，双方为此发生了争执，闹得不欢而散。无奈之下，刘先生找到社区。陈红丽多次上门与五楼住户沟通，最终五楼住户同意做好防水，并给刘先生造成的损失给予了经济赔偿。陈红丽的调解，了却了刘先生一大烦心事。
求助“左哥”获赔偿
“我遭车撞后受伤的身体正在逐渐康复，考虑到肇事者的经济较为困难，在你的耐心调解下，赔偿5200元的经济损失就可以了。”郎溪县建平镇三岔村“左哥”调解室，56岁的五保老人季佳明握着“左哥”的双手，满脸喜悦地说：“感谢左书记的真情调解，我对调解结果非常满意。”
建平镇种田大户徐祥驾驶一辆大型农用拖拉机在高标准农田示范区2号路时，由于车速过快，将避让不及的季佳明撞伤。经当地交管部门责任事故认定，徐祥负事故全部责任。双方撤离事故现场后，就赔偿金问题未能就此达成一致协议，继而产生矛盾纠纷。所以当事双方就到三岔村人民调解委员会“左哥”调解室申请人民调解。
左权贵就是“左哥”调解室的创办人，作为一名具有多年调解经验的资深调解员，他在接到人民调解申请后，充分了解案件情况和矛盾争议焦点，并结合自己多年的办案经验，开展了有情、有理的调解：“你们双方不达成协议，这个时间拖得越久，产生的费用就越高。倒不如合理的赔偿，既有利于自己，也有利于矛盾纠纷的解决……”
经过“左哥”两天不懈努力的调解，季佳明终于接受了肇事者5200元的赔偿，双方握手言和。
“五老”调解息纷争
在精忠村，一批“五老”在调解室发挥余热。
精忠村上山湾村民组在70年代初，分为南组和北组，土地随着人口一分为二。在70年代末，随着形势的变迁，合二为一，又合并成上山湾村民组。随后分田到户，开始联产承包经营。2015年214省道经过精忠村上山湾村民组，征用村民组土地，村民理事会又将村民组一分为二。本村民组村民倪某土地承包在南组，本人却嫁到北组为人妻。在土地款分配时，按照《安徽省人民政府关于调整安徽省征地补偿标准的通知》要求，南组将土地征地款的70%安置费分给了倪某，但土地补偿款未落实。但北组认为倪某是南组组员，不应该在本组分配。倪某找到精忠村“五老”调解室调解员王金锁，要求主持公道。
王金锁是村委会一名老干部，非常清楚村民组分分合合的历史发展过程，他得知情况后，把南北小组的理事会成员召集在一起，并把村民组演变过程给大家一一介绍：“南北组”本身就是亲兄弟，倪某就是这个大家庭的一员，本是同根生，相煎何太急？
王金锁动之以情、晓之以理，感染了在坐的理事会成员。当场双方各自支付倪某3000元和1600元。倪某从王金锁手中接过4600元时，激动的说：“谢谢王老，不然上访路何时了。”
构建大调解工作格局
建平镇地处郎溪县城关，该镇由于人口多、地域广，多年形成的矛盾纠纷较多，稍处理不当或不及时，矛盾纠纷便迅速转化为信访问题。为此，该镇党委、镇政府高度重视，先后多次率镇综治办、司法所、信访办等单位的负责人到江浙一带去考察学习，在借鉴外地先进经验的基础上，根据当地实际，从建立和培育个性化调解室为突破口，首先在全镇重点选择几个调解室，注重加强培训引导，让它们率先发挥示范作用。
因此，“婆婆妈妈”、“左哥”、“老娘舅”等这些让人感到亲切的人民调解室便应运而生，并起到了较好地矛盾调解作用。截至目前，全镇已建立个性化调解室26个，确定一线人民调解员182人。
目前建平镇已基本形成“一纵二横”全覆盖的大调解工作格局，并已出台了个性化调解室案件补贴办法，让个性化调解工作步入规范化。
